1. Как мога да направя резервация?

Резервация може да се направи:

През формата за резервация на сайта. Необходимо е да попълните правилно полетата във формата за резервация
По e-mail. За почивки е необходимо да изпратите три имена, дата на пътуване, дестинация, брой туристи, предпочитан хотел, вид транспорт, телефон за контакт. За екскурзии е необходимо да изпратите три имена, дестинация, име на програмата, дата, телефон за контакт
По телефон. Необходимо е да дадете изчерпателна информация по телефона на нашия служител. Тази форма е за предпочитане когато имате въпроси от които се интересувате.

2. Къде мога да резервирам?

Може да резервирате директно през сайт, e-mail или телефон, или в офисите на агенцията. Може да резервирате чрез Вашия туристически агент. Ние сме гъвкави и работим с всички агенции в страната.

3. За колко човека мога да резервирам?

Няма ограничение в броя на хората за които правите резервация.

4. Мога ли да анулирам. Какви са условията?

Може да анулирате по всяко време преди пътуване. В зависимост от това колко дни преди пътуване е направена анулация се начислява или не се начислява неустойка. Във всяка програма и договор са упоменати условията за анулация, с които може да се запознаете предварително.

5. Имам резервация, но цената на пакета вече е по ниска. Възможна ли е промяна?

Намалението на цените, специалните оферти, last minute записванията касаят само новите клиенти. Не е възможно да се възползвате от новите цени, дори и да анулирате и да направите нова резервация.

6. Мога ли да запазя специални седалки в самолета?

Възможно е да запазите специални седалки в самолета, като по- широки места, места в бизнес класа при наличие на свободни такива, срещу заплащане на разликата между актуалните цени на тези места и цената на седалките заложени в пакета.

7. При самолетни програми децата ползват ли намаление а самолетните билети?

Деца до 2 години не плащат самолетни билети или заплащат само летищни такси, в зависимост от авиокомпанията и нейната политика. Деца над две години заплащат самолетните билети.

8. Мога ли да сменя хотела след като е направена вече резервация?

Възможно е да смените хотела без неустойки в рамките на допустимия период когато няма наложено no show от резервирания вече хотел. Тогава доплащате разликите между двата хотела.

9. Възможно ли е да променя периода на пътуване?

Възможно е да промените периода на пътуване ако има свободни места на новата дата, ако не сте в период на неустойки за старата дата. В този случай доплащате разлика в цените ако има такава.

10. Възможно ли е мой близък да пътува вместо мен?

Възможно е друго лице да пътува вместо Вас. За самолетните пакети това е възможно само ако вече не са издадени самолетните билети. В случай че самолетните билети вече са издадени се плаща глоба за смяна на име.

1. Какви форми на заплащане се предлагат?

Възможно е да заплатите в брой или по банков път.

2. Кога трябва да платя депозит?

Депозит се заплаща от 3 до 5 дни след сключване на договора. Ако не се плати в рамките на посочения срок се счита че резервацията не е реална и се анулира от агенцията.

3. Какъв депозит се заплаща?

Депозитът е различен за различните пакети. При самолетни екскурзии и почивки е възможно да платите депозита на две вноски ако имате повече от 70 дни от датата на пътуване. При ранни записвания ( например почивка в Турция) депозитът е фиксиран от хотела и трябва да се плати в определени срокове. В всяка програма е посочен размера на депозита и сроковете на плащане.

4. В какъв срок се прави окончателно плащане?

Срокът за окончателно плащане зависи от пакета. При самолетни екскурзии или почивки той е 30 дни преди датата на отпътуване. При автобусни екскурзии или почивки е от 14 до 20 дни преди датата на отпътуване.

5. Мога ли плащам в чужда валута?

Възможно е да платите в брой в евро или долари. В този случай касовият бон е в левовата равностойност на платената сума. Възможно е да платите по банка в евро или долари. В този случай всички банкови такси са за Ваша сметка. Издава се фактура в левовата равностойност на получения превод.

6. Какъв документ получавам при плащане ?

При плащане получавате касов бон за плащане в брой или фактура.

7. Какво се случва ако не направя окончателно плащане?

Ако не направите окончателно плащане и не сте анулирали, губите депозита.

1. Какви документи получавам при резервация?

След като направите резервация, получавате декларация че сте съгласни да ползваме личните ви данни за целите на пътуването. Трябва да попълните и подпишете тази декларация и да я върнете по емайл. След това получавате договор, който трябва да подпишете и върнете сканиран по емайл, по куриер за наша сметка или да го оставите в офиса на агенцията.

2. Кога получавам документите за пътуването?

Документите за пътуването получавате в деня на самото пътуване от представител на агенцията на летището или в автобуса.

3. Какви документи получавам преди пътуване?

Преди пътуване получавате ваучер, медицинска застраховка, самолетен билет ако резервацията не е групова, програма.

4. Как получавам информация за часа на пътуване и мястото на отпътуване?

При самолетни екскурзии до 7 дни преди датата на отпътуване получавате e-mail с информация за часа на среща, телефон на водача, важна информация за страната към която пътувате. При автобусни екскурзии или почивки получавате информация по e-mail , телефон или Viber за мястото на отпътуване, часа на тръгване, телефон на водача.

5. Какви документи са необходими когато се пътува с деца?

Когато децата пътуват с двама родители, е необходимода се носи акт за раждане. Ако децата пътуват с един родител или възрастен който не е техен родител е необходимо нотариално заверено пълномощно.

6. Необходимо ли е да си нося договора по време на пътуване?

Не е необходимо да носите договор с Вас.

1. Екскурзовод

При почивки в Турция, Гърция и други, по време на пътуването туристите се съпровождат от водач. В мястото на дестинацията туристите се обслужват от представители на фирмата партньор, които са българско говорещи. При самолетни екскурзии групите се съпровождат от водач, който е през цялото време с туристите. При индивидуални пакети , туристите пътуват сами и се обслужват от фирмата партньор на място.

2. Трансфер

Обикновено всички пакети са с включени трансфери. Ако пътувате индивидуално резервирането на трансфер зависи от Вас. Трансферите могат да бъдат групови (при групови пътувания), споделени или частни (при индивидуални пътувания).

3. Какво правя ако по време на пътуването имам проблем?

В този случай информирате устно, по Viber или с SMS, водача на групата или представител на фирмата партньор.

4. Как се процедира с медицинските застраховки?

Има два начина на ползване на медицинските застраховки. В първия случай получавате медицинска помощ без да плащате. Във втория случай, е необходимо да платите медицинските услуги и след връщане в България, застрахователят осребрява направените разходи, срещу предоставени разходни документи. По кой начин се процедира зависи от застрахователя.

5. Как става настаняването в автобуса при автобусни екскурзии ?

Разпределението на местата се извършва, като се има предвид реда на запиване и резервация.

Често задавани въпроси